text size:

job offers

RECRUITMENT SUPERVISORS

Contact

Customer Service Specialist – Order Management with German

Workplace: Kraków

Date add: 2023-01-19

Job Description:

A customer service specialist will make sure that the needs of customers are being met in a timely manner and in compliance with Company guidelines and policies. In this role you will be accountable for a certain customer portfolio to take ownership, drive accountability, and demonstrate and communicate improvements for our customer journey. This is a key enabler to drive best-in-class customer service and to ensure maximum customer-centricity.

  • Daily cooperation with Sales, SCC Finance departments, Logistics, Product Managers, Production (on different levels) to find the best solutions and to meet customers’ needs
  • Create customers' orders/contracts/offers & schedules in the ERP operations systems and coordinate documentation flow
  • Handling customer communication regarding status of the order and delivery date confirmation
  • Coordinate any customized orders and special shipping requests from customers and Sales with Back Office
  • Daily cooperation with external suppliers to ensure material and product availability for Vesuvius Customers
  • Being a first point of reference for customer’s complaints
  • To understand basic VAT Determination Rules and Incoterms 2020 in order to address properly customer’s enquiries
  • Constantly identifying possible improvements of the processes in the role and looking for solutions

Requirements:

  • At least 3-year experience in an order management/otc process
  • Bachelor’s degree or studies in progress for equivalent
  • English level B2 and German level min. B2
  • ERP systems knowledge (SAP will be an advantage)
  • MS Office package knowledge (Excel, Word, Outlook, Teams, Power Point)
  • Customer Service Mindset & good Communication skills
  • Well-organized, self- motivated, customer-oriented, team-player
  • Problem solving skills, attention to details

What we offer:

  • Private Health Care
  • Lunch Card
  • Vacation Bonus
  • Attractive Compensation
  • Home Office Possibilities
  • Internal Referral Program
  • Chance to Build Processes and Standards
  • International Work Environment
  • Creative Atmosphere and Great People

Podawane przez Pana/Panią dane osobowe w formularzu aplikacyjnym oraz we wgrywanym CV są zbierane przez Vesuvius CSD Sp. z o.o.

Aplikując przyjmuje Pan/Pani do wiadomości, że:

a) administratorem Pana/Pani danych osobowych jest Vesuvius CSD Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Jasnogórska 11, 31-358 Kraków;

b) w sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się  Inspektorem Ochrony Danych lub pisemnie na adres siedziby administratora;

c) Pana/Pani dane osobowe przetwarzane będą w celu uczestnictwa w rekrutacji na podstawie wyrażonej przez Pana/Panią zgody na przetwarzanie danych osobowych, tj. na podstawie art. 6 ust 1 pkt a Ogólnego Rozporządzenia z dnia 27 kwietnia 2016 r. o ochronie danych (dalej: RODO);

d) ujawnienie danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne do wzięcia udziału w procesie rekrutacji;

e) odbiorcami Pana/Pani danych osobowych mogą być podmioty wspierające administratora w przeprowadzeniu procesu rekrutacji;

f) Pana/Pani dane osobowe będą przechowywane przez okres trwania rekrutacji oraz przez 3 miesiące od zakończenia procesu rekrutacji;

g) Pan/Pani posiada prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem - jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;

h) Pan/Pani ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy Pan/Pani uzna, iż przetwarzanie Pana/Pani danych osobowych narusza przepisy RODO.

APPLY

RECRUITMENT SUPERVISORS

Do you need help or information related to job offer at Vesuvius? Contact our Supervisors via email or by phone:

SKAWINA - STANOWISKA PRODUKCYJNE

Anna Brożek

SKAWINA - STANOWISKA PRODUKCYJNE, STAŻE I PRAKTYKI

Ewelina Rak

SKAWINA - STANOWISKA PRODUKCYJNE
(KANDYDACI SPOZA POLSKI)

Daria Sereda

SKAWINA - STANOWISKA ADMINISTRACYJNE

Magdalena Pawłaszek

SKAWINA - STANOWISKA ADMINISTRACYJNE

Magda Modzelewska-Krysa

KRAKÓW - Shared Service Center

Katarzyna Woroniecka – Mazur

KRAKÓW - Shared Service Center

Justyna Gurbisz

Do you want to know more?