rozmiar tekstu:

oferty pracy

OPIEKUNOWIE REKRUTACJI

Pokaż kontakt

Customer Service Specialist

Miejsce pracy: Kraków

Data dodania: 2022-05-06

A customer service specialist will make sure that the needs of customers are being met in a timely manner and in compliance with Company guidelines and policies. In this role you will be accountable for a certain customer portfolio to take ownership, drive accountability, and demonstrate and communicate improvements for our customer journey. This is a key enabler to drive best-in-class customer service and to ensure maximum customer-centricity.

Responsibilities:

  • Promptly responding to customer queries via email, live chat, video, phone, and social media channels
  • Immediately escalating serious complaints or issues that you are not equipped to deal with
  • Liaising with colleagues or managers to find the best solutions to customers’ issues
  • Identifying common problems and escalating them to management, along with possible suggestions for improvement, wherever possible
  • Maintaining a polite, helpful, and professional manner at all times
  • Obtaining and sharing customer feedback with colleagues and other departments so that products and services can be improved
  • Ensure that customer requirements are fulfilled. Support and follow-up of new customers creation process. Assist in the customer complaint and return process.
  • Familiarizing yourself with new products and services as they are introduced
  • Attending workshops and meetings as required
  • Providing training to new customer service agents
  • Respecting client confidentiality at all times

Requirements:

  • Excellent written and verbal communication skills (English) any additional language is a plus
  • Ability to work in an ambiguous, fast-paced environment focused on innovation
  • Demonstrated aptitude to influence teams outside of reporting structure
  • Good communication skills, both written and verbal with the ability to present complex technical information in a clear and concise manner to a variety of audiences
  • Skilled to work independently with little oversight
  • Ability to manage multiple projects with tight deadlines
  • Previous experience in a customer service role is preferred
  • BA/BS college degree or its equivalent
  • The ability to respond appropriately under pressure
  • Sound judgment and excellent problem-solving skills
  • Practical experience with help desk software
  • A positive attitude and the ability to build relationships with clients
  • The flexibility to work irregular hours, when required
  • Demonstrated ability and commitment to build Customer Success with superb written and verbal communication skills
  • Strong problem solver and able to create solutions to challenges in an expedient manner
  • Multitasking and prioritizing capabilities

What we offer:

  • Private Health Care
  • Lunch Card
  • Vacation Bonus
  • Attractive Compensation
  • Flexible Working Hours
  • Home Office Possibilities
  • Internal Referral Program
  • Chance to Build Processes and Standards
  • International Work Environment
  • Creative Atmosphere and Great People

Podawane przez Pana/Panią dane osobowe w formularzu aplikacyjnym oraz we wgrywanym CV są zbierane przez Vesuvius CSD Sp. z o.o.

Aplikując przyjmuje Pan/Pani do wiadomości, że:

a) administratorem Pana/Pani danych osobowych jest Vesuvius CSD Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Jasnogórska 11, 31-358 Kraków;

b) w sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się  Inspektorem Ochrony Danych lub pisemnie na adres siedziby administratora;

c) Pana/Pani dane osobowe przetwarzane będą w celu uczestnictwa w rekrutacji na podstawie wyrażonej przez Pana/Panią zgody na przetwarzanie danych osobowych, tj. na podstawie art. 6 ust 1 pkt a Ogólnego Rozporządzenia z dnia 27 kwietnia 2016 r. o ochronie danych (dalej: RODO);

d) ujawnienie danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne do wzięcia udziału w procesie rekrutacji;

e) odbiorcami Pana/Pani danych osobowych mogą być podmioty wspierające administratora w przeprowadzeniu procesu rekrutacji;

f) Pana/Pani dane osobowe będą przechowywane przez okres trwania rekrutacji oraz przez 3 miesiące od zakończenia procesu rekrutacji;

g) Pan/Pani posiada prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem - jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;

h) Pan/Pani ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy Pan/Pani uzna, iż przetwarzanie Pana/Pani danych osobowych narusza przepisy RODO.

APLIKUJ www.przyjaznarekrutacja.pl

OPIEKUNOWIE REKRUTACJI

Potrzebujesz pomocy lub informacji związanej z daną ofertą lub pracą u Nas?
Zadzwoń lub napisz do naszych Opiekunów:

SKAWINA - STANOWISKA PRODUKCYJNE

Anna Brożek

SKAWINA - STANOWISKA PRODUKCYJNE

Ewelina Rak

SKAWINA - STANOWISKA PRODUKCYJNE
(KANDYDACI SPOZA POLSKI)

Daria Sereda

SKAWINA - STANOWISKA ADMINISTRACYJNE

Magdalena Pawłaszek

SKAWINA - STANOWISKA ADMINISTRACYJNE

Magda Modzelewska-Krysa

KRAKÓW - Shared Service Center

Katarzyna Woroniecka – Mazur

KRAKÓW - Shared Service Center

Justyna Gurbisz

Chcesz wiedzieć jeszcze więcej?