Oferta pracy - Poznajmy się

rozmiar tekstu:

OFERTY PRACY

oferty pracy

OPIEKUNOWIE REKRUTACJI

Pokaż kontakt

Powrót

Customer Service Specialist – France

Miejsce pracy: Kraków

Data dodania: 2024-05-08

We are looking for a Customer Service Specialist to join our BENELUX team. This is a challenging role where you will be responsible for overseeing the end-to-end customer service process for clients within the French-speaking market. You will be responsible for ensuring that the needs of customers are being met in a timely manner and in compliance with company guidelines and policies, and will be accountable and expected to take ownership for a specific customer portfolio. This is a fantastic opportunity for someone with Order Management experience (1 year at a minimum) to build their career in a demanding and fast-paced environment. Come join us!

Responsibilities:

Daily cooperation with Sales, the SCC Finance departments, Logistics, Product Managers and Production in order to find the best solutions and to meet customers’ needs
Creation of customer orders/contracts/offers & schedules in Vesuvius' ERP systems and coordination of documentation flow
Post-sales support via handling of customer communication regarding status of the orders and delivery dates. Additionally, responsibility for some invoicing and payment elements
Coordination of any customized orders and special shipping requests from customers and Sales
Daily cooperation with external suppliers to ensure material and product availability for Vesuvius customers
First point of reference for customer complaints and enquiries, via knowledge of basic VAT Determination Rules and Incoterms
Responsibility for the constant identification of possible improvements in Order Management and Customer Service processes.

Requirements :

3 years of experience in a similar position (Order Management/Financial Customer Service)
Bachelor’s degree or equivalent
Good understanding of the ‘End to End’ order management process and of commercial elements, including customer due diligence, creation and maintenance of records, pricing administration elements etc.
Strong knowledge of English (min. B2)
Strong knowledge of French (min. B2)
Polish native speaker - preferred
Willingness to travel to the offices at least 3 days a week
SAP system knowledge
Excel knowledge - intermediate
Strong communication and interpersonal skills
Pro-activity and action-oriented approach, with strong problem-solving and decision-making skills, even under pressure
Strong communication and interpersonal skills, with a solid customer service mindset
Ability to work well in a team, and a positive attitude
Ability to learn quickly
Problem Solving & Decision-Making skills

What we offer:

Attractive compensation
Private medical health care
Lunch card
Holiday allowance
Home office possibilities
Internal referral program
International work environment
Creative atmosphere and great people.

Podawane przez Pana/Panią dane osobowe w formularzu aplikacyjnym oraz we wgrywanym CV są zbierane przez Vesuvius CSD Sp. z o.o.

Aplikując przyjmuje Pan/Pani do wiadomości, że:

a) administratorem Pana/Pani danych osobowych jest Vesuvius CSD Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Jasnogórska 11, 31-358 Kraków;

b) w sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się Inspektorem Ochrony Danych lub pisemnie na adres siedziby administratora;

c) Pana/Pani dane osobowe przetwarzane będą w celu uczestnictwa w rekrutacji na podstawie wyrażonej przez Pana/Panią zgody na przetwarzanie danych osobowych, tj. na podstawie art. 6 ust 1 pkt a Ogólnego Rozporządzenia z dnia 27 kwietnia 2016 r. o ochronie danych (dalej: RODO);

d) ujawnienie danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne do wzięcia udziału w procesie rekrutacji;

e) odbiorcami Pana/Pani danych osobowych mogą być podmioty wspierające administratora w przeprowadzeniu procesu rekrutacji;

f) Pana/Pani dane osobowe będą przechowywane przez okres trwania rekrutacji oraz przez 3 miesiące od zakończenia procesu rekrutacji;

g) Pan/Pani posiada prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem - jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;

h) Pan/Pani ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy Pan/Pani uzna, iż przetwarzanie Pana/Pani danych osobowych narusza przepisy RODO.

APLIKUJ